Conditions Générales de vente – YeliraHair

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Présentation du site

Bienvenue sur le site YeliraHair.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site https://yelirahair.com par un client consommateur ou non-professionnel pour l'achat de produits cosmétiques commercialisés sous la marque YeliraHair.

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Identification du vendeur

Le site internet accessible à l'adresse https://yelirahair.com est édité par :

Tea DOUA
Entrepreneur individuel – micro-entreprise
Nom commercial : YeliraHair
Adresse : 14 avenue Mondétour, 95000 Cergy, France
Immatriculation : Registre du commerce et des sociétés de Versailles
Numéro SIRET : 890 041 312 00012
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts

Contact :
E-mail : contact@yelirahair.com
Téléphone : +33 6 67 89 87 64
Formulaire de contact disponible sur le site
Contact via WhatsApp

Directrice de la publication : Tea DOUA

3. Hébergement du site

Le site https://yelirahair.com est hébergé par :

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chypre
Site internet : https://www.hostinger.fr

4. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques proposée par YeliraHair sur le site https://yelirahair.com.

5. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques de marque propre, fabriqués par YeliraHair.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les fiches produits du site. Le client est tenu d'en prendre connaissance avant toute commande.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre illustratif et avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères variations de présentation, de couleur ou de texture ne peuvent engager la responsabilité de YeliraHair, sous réserve qu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.

6. Zone géographique de vente

Les produits sont proposés à la vente en France ainsi que dans certains pays de l'Union européenne.

Si le pays de livraison souhaité n'apparaît pas dans la liste proposée lors de la commande, le client est invité à contacter préalablement YeliraHair afin d'obtenir des informations sur la faisabilité de la livraison, les délais et les frais applicables.

7. Commande

Le client sélectionne sur le site les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, corriger d'éventuelles erreurs et modifier son panier. La validation finale de la commande vaut acceptation des présentes CGV, des produits choisis et de leur prix.

La confirmation de la commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique après validation et paiement.

YeliraHair se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de défaut de paiement, d'adresse manifestement erronée ou de suspicion de fraude.

8. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros.

YeliraHair relève du régime de la franchise en base de TVA. En conséquence, la TVA est non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les prix affichés sur le site ne comprennent pas nécessairement les frais de livraison. Ces frais sont calculés et indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

YeliraHair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

9. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire ;

• PayPal ;

• toute autre solution de paiement affichée sur le site au moment de la commande ;

• le cas échéant, les solutions de paiement fragmenté proposées par Stripe, telles que Klarna, sous réserve de l'éligibilité du client et de l'acceptation du dossier par le prestataire concerné.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires tiers, notamment Stripe et PayPal.

En cas de refus de paiement par les organismes habilités ou en cas d'anomalie, la commande pourra être suspendue ou annulée.

10. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France.

La livraison est assurée par Mondial Relay, à domicile ou en point relais, selon les options disponibles au moment de la commande.

Pour la France, le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition. Pour les autres destinations au sein de l'Union européenne, les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les conditions du transporteur.

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage à la caisse. La livraison est offerte à partir de 70 euros d'achat.

11. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits à réception.

Toute anomalie apparente, colis endommagé, produit manquant ou produit détérioré devra être signalé à YeliraHair dans les meilleurs délais, accompagnée si possible de tout justificatif utile, notamment photographies.

12. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté à l'adresse suivante :

Tea DOUA – YeliraHair
14 avenue Mondétour, 95000 Cergy, France
E-mail : contact@yelirahair.com

Le client devra renvoyer les produits concernés dans un délai raisonnable après notification de sa rétractation.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf mention contraire figurant sur le site ou dans une politique de retour plus favorable.

Le remboursement des sommes versées par le client sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle YeliraHair est informée de la décision de rétractation. Toutefois, YeliraHair peut différer le remboursement jusqu'à récupération effective des produits ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition fournie par le client.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

13. Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, descellés ou altérés après réception ne pourront pas être repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

14. Politique de retour et remboursement

Les modalités détaillées de retour et de remboursement peuvent également être précisées dans une page distincte intitulée Politique de retour et remboursement, accessible sur le site.

En cas de contradiction entre cette politique et les présentes CGV, les présentes CGV prévalent pour tout ce qui relève de la formation, de l'exécution et des effets du contrat, sous réserve des dispositions d'ordre public plus favorables au consommateur.

15. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Le consommateur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues par le Code civil.

Toute demande au titre des garanties légales peut être adressée à : contact@yelirahair.com.

16. Responsabilité

YeliraHair ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsqu'elle est imputable soit au client, soit à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

La responsabilité de YeliraHair ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de non-respect des précautions d'emploi, d'usage détourné ou d'absence de vérification préalable d'éventuelles sensibilités individuelles aux ingrédients.

Cette clause ne prive en aucun cas le consommateur de ses droits légaux.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la navigation sur le site, de la passation de commande, de l'utilisation du formulaire de contact ou de l'inscription à la newsletter sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Cette politique précise notamment la nature des données collectées, les finalités poursuivies, les bases légales du traitement, les destinataires, les durées de conservation, les droits des personnes concernées ainsi que les éventuels transferts hors de l'Union européenne.

18. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site https://yelirahair.com, notamment les textes, photographies, logos, visuels, graphismes, marque, nom commercial et identité visuelle, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de YeliraHair, est strictement interdite.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité YeliraHair afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le client pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

20. Modification des CGV

YeliraHair se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.

YeliraHair